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商品描述： |
商业网站系统:http://www.cn0743.net
QQ:643568169
商务通是一款无需安装的即时交流系统，只需申请一个帐号，将一段代码嵌入贵站网页中，就可以让客服人员发现所有到达您网站的访客，而且可以看到访客的来源、使用的搜索引擎等，您可以主动发起对话与访客沟通，进行产品推销，从而大大提高产品销售成功率。
同时，商务通还是一款协同管理软件，在保持与客户信息通畅的同时，也保持公司内部之间的信息交流，从而提高企业的工作效率和客户服务质量。
一、 什么是商务通 商务通全名：HTTP在线即时交流软件。
商务通是一款无需安装的即时交流系统，只需申请一个帐号，将一段代码嵌入贵站网页中，就可以让客服人员发现所有到达您网站的访客，而且可以看到访客的来源、使用的搜索引擎等，您可以主动发起对话与访客沟通，进行产品推销，从而大大提高产品销售成功率。
同时，商务通还是一款协同管理软件，在保持与客户信息通畅的同时，也保持公司内部之间的信息交流，从而提高企业的工作效率和客户服务质量。
二、 商务通的优势
商务通嵌入助手的优势主要在于：商务通紧随时代潮流，吸取优秀的高端计算机技术，借鉴管理软件的优点，与科技紧密融合，能打开网页的地方都能打开商务通。
1、实时沟通、成本低廉：无需任何硬件投入，成本非常低就可以与客户展开即时沟通，快速响应信息传递速度，有效提高客户满意度，为企业节约成本。
2、访客追踪、来源查询：主动发现访客、追踪客户访问情况，查询客户登陆高峰，针对性推销产品和推广网站，大大提高业务洽谈成功的几率，为企业带来大量网络客户以及网络订单，同时企业网站也得到推广。
3、使用简单、无需下载：与传统IM软件不同，不需要下载、安装任何客户端和插件，也不需要客户和网站客服申请帐号以及验证等步骤，一步到位、在线沟通，有效提高客户服务质量。
4、网络推广、在线调查：目前只有少数网站有在线调查功能，商务通可自定义网络推广代码以及在线调查内容，从而获得好的网络营销效果，给企业带来获得更多商业机会。
5、多方通话：客服不仅可以同时与多个访客进行通话，还可以邀请其他客服一起通话，实现一个访客和多个客服之间的通话；忙碌的客服可以将访客转接给比较空闲的客服，也可以将访客转给更加适合的客服回答问题；在与访客通话过程中，如果遇到一些疑难问题可以随时咨询其他了解或资深的客服，特别是不同部门之间的客服遇到其他部门的专业问题可以相互咨询，这一功能保障了部门之间的沟通性能。管理员通过管理客服之间的通话记录，可以了解这些疑难并展开培训，提高客服的工作力。
6、网络会议：客服可以邀请其他客服或同事一起通话，召开内部会议，无论同事在什么地方，只要联网就可以实现异地网络会议，会议记录将自动保存、存档备案。
7、输入预知，支持表情和昵称：访客在交谈窗口输入未发送的文字信息，客服人员同步可见，从而增加反应时间，让客服做好准备，准确把握访客心态；同时客服与访客也可以发送表情符，使沟通时更加形象化；对一些有意向的访客，客服可以作备注信息，以便查询以及进行客户的后续跟踪工作。 8、信息提示：网站新访客到来和访客新消息到来都将有信息提示，网站客服在忙碌时也能注意到每个访客和每条新消息，确保企业不会错过任何一个商业机会。
9、文本编辑：客服可以根据需要更改所需字体、大小、颜色、粗体、斜体等，编辑美观的文本，实现个性化通话方式。
10、协同管理：管理员可以实施多项协同管理功能：例如介入客服与访客通话、中断通话、屏蔽恶意ID、对客服考评等，将大大提高企业工作效率，增加企业竞争力，保障企业内部之间和内外部之间的信息畅通，并优化企业运作和销售模式。
三、 商务通的用途
商务通销售的不是产品，而是在销售模式上向企业推出新的价值点。企业的网站每天都有许多新客户访问。当企业网站嵌入商务通后，可以帮助企业发现网站的每一个访客，并主动找这些访客推销企业的产品，介绍企业、网站导航、产品导购。从坐商到行商，这种销售模式的转变，让网站为企业发展新的业务和订单变得容易。因此，商务通适合所有网站。
商务通广泛应用于各行业各企业网站，以及在线营销、在线咨询、在线导购、在线客服、在线调查等商业网站。通过实现企业与网站访客的实时交流为客户排忧解难，借助高效率的售前咨询，这将使得企业获得更多的商业机会。
有网站的地方，就有商务通！
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一、网站建设、系统集成功能。
1、网站助手(Website assistant)
2、优化功能(Optimization function)
3、嵌入功能(Built-in function)
4、统一功能(Unified function)
5、无刷新功能(Have no to refresh function)
6、系统集成功能(The function of system integration)
7、软件集成功能(Software integrated function)
8、网络推广功能(Network extending function)
二、实时沟通，主动交流功能。
1、文本会话(The text converses)
2、访客提示(The visitor briefs on)
3、集体通话(Converse collectively)
4、快速应答(Reply fast)
5、服务状态提示(Serve the state to brief on)
6、自动应答(Reply automatically)
7、拼写检查(Spell the inspection)
8、常用语预设(The common-use words preserving)
9、点击网页(Click webpages)
10、文件传送(The file conveying)
11、输入预知(Input is foreknown)
12、远程控制(Long range control)
13、访客追踪(The visitor tracks)
14、发送表情符(Send the expression incantation)
15、部门管理(The department managing)
16、部门沟通(The department communicates)
17、自动检测(Measure automatically)
18、访客屏蔽(Visitor's shielding)
19、电子名片(Electronic name card)
20、邮件签名(Sign in mail)
21、链接功能(Chain the function)
22、同步更新(Synchronous renewal)
23、嵌入模式(Imbed the mode)
三、办公协同功能。
1、客服管理(The customer service managing)
2、通话转接(Talk switching)7
3、协同会议(In coordination with the meeting)
4、内部交流(The inside is exchanged)
5、在线调查(On-line investigates)
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四、客服管理功能。
1、帐号管理(The account number managing)
2、记录管理(Record management)
3、客服管理(The customer service managing)
4、自动监控(Control automatically)
5、集体交谈(Talk collectively)
6、通话接管(Converse and take over)
7、强制中断(Cut off by force)
五、营销功能。
1、主动邀请访客(Invite the visitor voluntarily)
2、企业品牌嵌入(Enterprise brand is built-in)
3、企业品牌推介(Enterprise's brand introduction)
4、广告推介(Advertising introduction)
5、访客统计(The visitor counts)
六、企业网站销售管理功能。
1、实时功能(Real-time function)
2、转化功能(Transform the function)
3、营销功能(Marketing function)
4、资料收集(The materials are collected)
七、访客跟踪识别和管理功能
1、访问识别(The visit discerning)
2、访客提示(The visitor briefs on)
3、访客列表排列(The visitor tabulates and arranges)
4、访客来源识别(Visitor's source discerning)
5、访客信息说明(Visitor's information explaining)
6、访客记录(Visitor's record)
7、历史访问记录(历史访问记录)
8、访客信息备注(Visit guest information remarks)
9、访客昵称更改与记录(Visit guest the record and change of pet name)
八、资料统计和建设档案功能
1、客服通话记录(Conversation record of the customer service)
2、后续客户跟踪(The follow-up customer follows)
3、过程详细分析(The course is analysed in detail)
九、安全加密功能。
1、SSL传输加密(Security Socket Layer)
2、PGP数据加密(PGP Cryptographic Data)
3、通讯记录数据本地自主存储(Communication record)
4、MD5加密(Message-Digest Algorithm 5)
5、管理员设置加密(Keeper installation)
6、恶意访客阻止(Malice visits guest to prevent)
7、垃圾邮件阻断(Junk e-mail is prevented) |
演示地址：http://800.biiz.cn
管理员登陆用户名：web800
管理员登陆密码：web800
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站名：客服通
网址：talk.adcall.com.cn | |
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站名：网畅通
网址：hello.0532163.com | |
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